全球看点：【强强联合，双向赋能】武汉宽泛与海尔商用洗涤共建洗烘服务新标准

2024年1月10日，由武汉宽泛与海尔商用洗涤共建完成的标准化洗烘空间在武汉大学亮相，秉承“深化品质服务内核 赋能美好校园生活”的升级理念，武汉宽泛携手海尔商用洗涤，以全新服务空间、服务理念共筑校园洗衣新场景。

携手合作伙伴

激活行业新动能

长期以来，武汉宽泛一直以“服务·体验·品牌”为企业发展战略，以深厚产品和服务实力持续为客户提供优质体验，作为高校后勤服务产业的深耕者，武汉宽泛基于对行业发展趋势及校园美好生活需求的洞察，精选优质合作伙伴，携手共创品牌价值，聚势助力行业发展。海尔商用洗涤作为洗烘行业优质品牌，自诞生以来始终围绕用户需求进行技术革命和产品创新，持续为用户打造美好洗护生活，基于此，武汉宽泛与海尔商用洗涤深度合作，在洗烘空间项目建设标准，项目运营服务收费标准、项目各项管理制度标准、项目卫生清洁标准、数智管理平台服务标准、售后服务标准等方面共建标准化服务条例，保证以标准化工作提升服务品质与质量。同时，洗烘空间内洗衣机、烘干机、洗鞋机等设备均选用海尔商用洗涤高端商用机，较家用洗衣机功能更全面、容积更大且使用寿命更久，能为学生带来便捷舒适、干净卫生的洗衣体验。本次与海尔商用洗涤共建的武汉大学标准化洗烘空间，是双方战略合作的又一次深入拓展，双方将积极探讨高校洗烘服务品质发展的道路，共同创造校园美好生活。

依托武汉宽泛15年高校后勤服务项目打造经验，武汉宽泛与海尔商用洗涤共建标准化洗烘空间不仅为武大学子提供强大的产品支撑，同时在使用体验和服务功能上也有较大突破。武汉宽泛认为，目前高校自助洗烘服务处于高速发展阶段，行业发展趋向高端化、品质化、数智化方向，以建设共赢的伙伴关系、品质高端的服务产品、创新独到的服务模式与海尔商用洗涤共建高校自助洗烘服务新场景，有利于推动自身高质量发展的同时也持续推进和合作伙伴之间的协同创新，进而助力行业发展。

服务提质升级

拓宽发展新空间

在共享经济兴起的时代大背景之下，高校自助洗衣服务以快捷方便、价格实惠、无需个人维护设备的洗衣体验受到学生的关注和喜爱，行业快速发展，在激烈的市场竞争下，塑造品牌形象、打造服务口碑，无疑已成为品牌保持行业竞争力最有力的推手。摆脱产品同质化，打造品牌差异化，武汉宽泛标准化洗烘空间在满足传统校园洗烘空间洗烘需求的基础上，贴心引入“社交休闲”概念，构造集洗衣、烘干、洗鞋、饮水、休闲、娱乐等于一体的共享空间，全方位、多维度满足学生需求，推动校园洗烘服务向多元化、精细化、全方位发展，构建开放创新的产业生态。

同时，为进一步提升服务体验，进而占领用户心智，武汉宽泛标准化洗烘空间在人员管理和运营服务方面也不断升级，实现运营人员早中晚巡查、保洁人员每日设备清洁、工单24小时处理、设备运行数智化监测、客服人员10分钟响应、运营人员1小时到场的工作标准，以持续且深远的六心服务影响力结合产品过硬实力，践行武汉宽泛标准化服务体系。

洗烘空间开业当天，武汉宽泛以惊喜活动给武大学子带来温馨体验，为学生们营造舒适、幸福的洗烘空间。活动现场，不少学生们特地前来打卡，参观完洗衣区和休闲区后，了解到今后可以自习和免费饮水，纷纷表示升级后的洗烘空间“环境真的太棒了，里面的布局和氛围让人很舒服，给你们点赞”。聚焦服务细节，深入服务品质，以客户为中心的服务理念让武汉宽泛交出兼具温度与分量的服务答卷。

自与武汉大学合作以来，武汉宽泛始终秉持六心服务理念为武大学子带来舒适温馨的洗衣服务，本次与海尔商用洗涤共建标准化洗烘空间，体现了武汉宽泛不断提升服务品质的决心，彰显出武汉宽泛在行业标准化道路上的辛勤耕耘，为行业洗烘空间升级改造提供了优秀示范。未来，武汉宽泛将继续坚守品质优先，提升服务体验，以“为校园生活创造无限美好”的企业使命，推动行业发展，为高校后勤服务贡献更多力量。

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